Ogólne warunki umów zakwaterowania i imprez od VITA-Ferienresidenz Neu Kaliß

Stowarzyszenia Integracyjnych Ofert Terapeutycznych – VITA e. V. Berlin

I. Zakres

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do umów tymczasowego wynajmu pokoi gościnnych, apartamentów wakacyjnych i innych obiektów noclegowych w celu zakwaterowania, a także wynajmu pomieszczeń na imprezy oraz wszystkich powiązanych usług i dostaw VITA-Ferienresidenz Neu Kaliß Stowarzyszenia Integracyjnych Ofert Terapeutycznych – VITA e. V. Berlin, Heerstraße 12-14, 14052 Berlin, w rezydencji wakacyjnej, Straße des Friedens 9, 19294 Neu Kaliß (zwana dalej „rezydencją wakacyjną VITA”).
2. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie zarówno do rezerwacji bezpośrednich za pośrednictwem strony internetowej, e-mailem, telefonicznie lub w inny sposób bezpośredni, jak również do rezerwacji za pośrednictwem zewnętrznych platform rezerwacyjnych, chyba że skutecznie uwzględniono tam odmienne warunki.
3. W przypadku rezerwacji za pośrednictwem zewnętrznych platform rezerwacyjnych, w szczególności Booking.com, obowiązują również podane tam warunki rezerwacji, płatności i anulowania. W przypadku sprzeczności, pierwszeństwo mają warunki faktycznie uzgodnione na danej platformie rezerwacyjnej dla konkretnego procesu rezerwacji.
4. W ramach niniejszych warunków termin „umowa o zakwaterowanie” obejmuje i zastępuje w szczególności pojęcia: umowa o zakwaterowanie gościa, umowa o zakwaterowanie w hotelu, umowa o pokój hotelowy, umowa o mieszkanie wakacyjne i umowa o zakwaterowanie. W przypadku udostępnienia sal eventowych niniejsze warunki stosuje się odpowiednio do umowy najmu sali eventowej.
5. Podnajem lub podnajem udostępnionych pokoi, apartamentów wakacyjnych, pomieszczeń lub powierzchni, a także ich wykorzystanie do celów innych niż uzgodnione cele zakwaterowania lub imprez wymagają uprzedniej zgody VITA-Ferienresidenz w formie tekstowej. § 540 ust. 1 zdanie 2 uchyla się od stosowania BGB w zakresie dozwolonym przez prawo.
6. Ogólne warunki handlowe klienta obowiązują tylko wtedy, gdy zostało to wcześniej wyraźnie uzgodnione na piśmie.
7. Klientami w rozumieniu niniejszych warunków są zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy w rozumieniu artykułów 13 i 14 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). W przypadku wydarzeń za organizatora uważa się klienta dokonującego rezerwacji, chyba że uzgodniono inaczej.
8. Indywidualne ustalenia i oferty potwierdzone pisemnie przez rezydencję wakacyjną VITA mają pierwszeństwo przed niniejszymi ogólnymi warunkami handlowymi.

II. Zawarcie umowy, partner umowy, okres przedawnienia

1. W przypadku rezerwacji bezpośrednich umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia rezerwacji klienta lub wniosku o zawarcie umowy przez rezydencję wakacyjną VITA. Jeśli rezydencja wakacyjna VITA złoży klientowi wiążącą ofertę, umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez klienta tej oferty. Rezerwację należy potwierdzić w formie tekstowej. W przypadku rezerwacji za pośrednictwem zewnętrznych platform rezerwacyjnych zawarcie umowy następuje na podstawie odpowiednich procesów rezerwacji i warunków platformy.
2. Stronami umowy są Stowarzyszenie Integracyjnych Ofert Terapeutycznych – VITA e. V. Berlin jako operator rezydencji wakacyjnej VITA oraz Klient. Jeżeli rezerwację lub zamówienie dokonała osoba trzecia, klient ponosi solidarną odpowiedzialność z osobą trzecią za wszystkie zobowiązania wynikające z umowy, pod warunkiem, że VITA Holiday Residence posiada odpowiednie oświadczenie strony trzeciej lub odpowiedzialność wynika z okoliczności.
3. Wszelkie roszczenia klienta wobec rezydencji wakacyjnej VITA z reguły przedawniają się po upływie jednego roku od rozpoczęcia zależnie od wiedzy zwykłego terminu przedawnienia w rozumieniu § 199 ust. 1 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Roszczenia odszkodowawcze przedawniają się najpóźniej z upływem trzech lat, w zależności od wiedzy, a najpóźniej z upływem dziesięciu lat od naruszenia obowiązku, niezależnie od wiedzy.
4. Powyższe skrócenia okresu przedawnienia nie mają zastosowania do roszczeń wynikających z umyślnego lub rażącego niedbalstwa naruszenia obowiązków przez rezydencję wakacyjną VITA lub jej przedstawicieli ustawowych lub pomocników. Nie mają one również zastosowania w przypadku szkód wynikających z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, a także w przypadku nieumyślnie wyrządzonych strat majątkowych i finansowych w przypadku naruszenia istotnego obowiązku umownego. Zasadnicze zobowiązania umowne to zobowiązania, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu klient może regularnie polegać.

III. Usługi, ceny, płatność, potrącenie

1. Rezydencja wakacyjna VITA ma obowiązek udostępnić zarezerwowane przez klienta kwatery, sale imprezowe i uzgodnione usługi oraz świadczyć uzgodnione usługi. W przypadku rezerwacji bezpośrednich obowiązują usługi przedstawione na stronie internetowej lub w indywidualnej ofercie rezydencji wakacyjnej VITA. W przypadku rezerwacji za pośrednictwem zewnętrznych platform rezerwacyjnych usługi realizowane są w oparciu o oferty i warunki tam przedstawione.
2. Klient jest zobowiązany do zapłaty obowiązujących lub uzgodnionych cen rezydencji wakacyjnej VITA za wykorzystane zakwaterowanie, pokój i inne usługi. Dotyczy to również usług i wydatków rezydencji wakacyjnej VITA na rzecz osób trzecich inicjowanych przez klienta. W przypadku rezerwacji bezpośrednich obowiązują ceny i warunki płatności podane na stronie internetowej lub w ofercie indywidualnej. W przypadku rezerwacji za pośrednictwem zewnętrznych platform rezerwacyjnych obowiązują podane tam ceny, sposoby płatności i warunki płatności.
3. Uzgodnione ceny zawierają ustawowy podatek obrotowy obowiązujący w chwili zawarcia umowy, jeżeli podatek obrotowy jest należny. Nie obejmuje podatków lokalnych, podatków uzdrowiskowych, składek gości, podatków turystycznych ani porównywalnych podatków, które mogą być należne od gościa zgodnie z odpowiednimi przepisami lokalnymi. Jeżeli po zawarciu umowy nastąpią zmiany w podatkach ustawowych lub wprowadzenie, zmiana lub zniesienie podatków lokalnych, ceny zostaną odpowiednio dostosowane. W przypadku umów z konsumentami ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy między zawarciem umowy a jej wykonaniem upływają więcej niż cztery miesiące.
4. Ceny mogą zostać zmienione przez rezydencję wakacyjną VITA, jeżeli klient zażąda później zmian w liczbie zarezerwowanych osób, pokoi, apartamentów wakacyjnych, sal imprezowych, usługach lub długości pobytu lub imprezy, a rezydencja wakacyjna VITA wyrazi zgodę na te zmiany.
5. Faktury za rezydencje wakacyjne VITA bez terminu płatności są płatne bez potrąceń w ciągu dziesięciu dni kalendarzowych od daty otrzymania faktury. W przypadku opóźnienia w płatnościach rezydencja wakacyjna VITA ma prawo naliczyć obowiązujące ustawowe odsetki za zwłokę. Domyślna stopa procentowa dla przedsiębiorców wynosi obecnie dziewięć punktów procentowych powyżej podstawowej stopy procentowej; wobec konsumentów o pięć punktów procentowych powyżej podstawowej stopy procentowej. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia dalszych szkód.
6. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności jeśli klient zalega z płatnościami, rezerwacjami krótkoterminowymi, rezerwacjami grupowymi, rezerwacjami na imprezy lub rozszerzeniem zakresu umowy, rezydencja wakacyjna VITA ma prawo żądać odpowiedniej zaliczki lub zabezpieczenia do wysokości pełnego uzgodnionego wynagrodzenia także po zawarciu umowy.
7. Klient może potrącić bezsporne lub prawomocnie stwierdzone roszczenie z roszczeniem rezydencji wakacyjnej VITA. Klient może skorzystać z prawa zatrzymania tylko wtedy, gdy opiera się ono na tym samym stosunku umownym.
8. Obowiązują również przepisy dotyczące ochrony danych rezydencji wakacyjnej VITA, dostępne pod adresem: https://ferienresidenzneukaliss.de/datenschutzerklaerung/

IV. Odstąpienie klienta, rezygnacja, niestawienie się

1. Warunki anulowania określone w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych mają zastosowanie do rezerwacji bezpośrednich, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
2. W przypadku rezerwacji za pośrednictwem zewnętrznych platform rezerwacyjnych obowiązują przede wszystkim warunki anulowania platformy wyświetlane w odpowiednim procesie rezerwacji.
3. Klient może odstąpić od umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie uzgodniono prawo do odstąpienia od umowy, istnieje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy lub rozwiązania umowy lub rezydencja wakacyjna VITA wyraźnie zgodzi się na odstąpienie od umowy w formie tekstowej.
4. Jeżeli między rezydencją wakacyjną VITA a klientem uzgodniono termin bezpłatnego odstąpienia od umowy, klient może odstąpić od umowy aż do tego terminu bez roszczeń płatniczych lub odszkodowawczych ze strony rezydencji wakacyjnej VITA. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa, jeśli klient nie skorzysta z niego w formie pisemnej wobec VITA-Ferienresidenz w uzgodnionym terminie.
5. W przypadku anulacji zarezerwowanych pokoi, apartamentów wakacyjnych lub innych jednostek zakwaterowania, w przypadku rezerwacji bezpośrednich obowiązują następujące warunki anulowania, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej:

1. W przypadku anulowania rezerwacji na 14 do 8 dni kalendarzowych przed ustaloną datą przyjazdu, zostanie pobrane 50% uzgodnionej całkowitej ceny pobytu.
2. W przypadku anulowania rezerwacji na 7 do 2 dni kalendarzowych przed ustalonym terminem przyjazdu, zostanie pobrane 80% uzgodnionej całkowitej ceny pobytu.
3. W przypadku anulowania rezerwacji na 1 dzień kalendarzowy przed ustalonym dniem przyjazdu, w dniu przyjazdu lub w przypadku nie pojawienia się, zostanie pobrane 100% uzgodnionej całkowitej ceny pobytu.

1. Decydującym czynnikiem dla obliczenia terminu odstąpienia od umowy jest otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez rezydencję wakacyjną VITA w formie tekstowej. Jeżeli rezydencja wakacyjna VITA może wynająć zarezerwowaną kwaterę innej osobie, wówczas uwzględniony zostanie uzyskany w ten sposób dochód i zaoszczędzone wydatki. Klient może wykazać, że rezydencja wakacyjna VITA nie ma żadnych roszczeń lub może żądać znacznie niższych roszczeń. Rezydencja wakacyjna VITA zastrzega sobie prawo do udowodnienia większych szkód.
2. W przypadku imprez i udostępniania sal na imprezy obowiązują przede wszystkim warunki anulacji uzgodnione w ofercie lub potwierdzeniu rezerwacji. W przypadku braku takiej umowy rezydencja wakacyjna VITA może żądać odpowiedniego odszkodowania w przypadku odstąpienia klienta. W przypadku rezygnacji na 30 dni kalendarzowych przed datą wydarzenia jest to stawka ryczałtowa w wysokości 50%, na 14 dni kalendarzowych przed datą wydarzenia 75%, a na siedem dni kalendarzowych przed datą wydarzenia 90% uzgodnionego wynajmu sali lub uzgodnionego minimalnego obrotu. Klient może udowodnić, że nie doszło do żadnych uszkodzeń lub że wystąpiły znacznie mniejsze szkody.
3. Powyższy regulamin stosuje się odpowiednio w przypadku, gdy klient lub gość nie skorzysta z zarezerwowanego noclegu, zarezerwowanej sali eventowej lub uzgodnionych usług bez wcześniejszego powiadomienia (niestawienie się).

V. Rezygnacja z rezydencji wakacyjnej VITA

1. Jeżeli dla klienta zostało uzgodnione bezpłatne prawo odstąpienia od umowy w określonym terminie, rezydencja wakacyjna VITA ma w tym okresie prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli inni klienci mają zapytania dotyczące zarezerwowanych umownie kwater lub pokoi, a klient nie zrzeknie się prawa odstąpienia w rozsądnym terminie na żądanie rezydencji wakacyjnej VITA.
2. Jeżeli uzgodniono lub zgodnie z III. Jeżeli wymagana zgodnie z § 6 zaliczka lub kaucja nie została wpłacona nawet po upływie rozsądnego terminu dodatkowego ustalonego przez rezydencję wakacyjną VITA, rezydencja wakacyjna VITA ma prawo odstąpić od umowy.
3. Rezydencja wakacyjna VITA ma także prawo do odstąpienia od umowy w trybie nadzwyczajnym z obiektywnie uzasadnionych powodów, w szczególności jeżeli

1. siła wyższa lub inne okoliczności, za które VITA Holiday Residence nie ponosi odpowiedzialności, uniemożliwiają lub znacznie utrudniają realizację umowy;
2. Rezerwacje kwater lub sal imprezowych są zawinione przy użyciu wprowadzających w błąd lub fałszywych informacji lub zatajenia istotnych faktów, w szczególności dotyczących tożsamości klienta, możliwości płatności, celu pobytu lub celu imprezy;
3. rezydencja wakacyjna VITA ma uzasadnione podstawy, aby sądzić, że korzystanie z usługi może zagrozić sprawnemu prowadzeniu działalności, bezpieczeństwu lub reputacji rezydencji wakacyjnej VITA lub VITA e. V. Berlin w społeczeństwie, bez wpływu na obszar kontrolny lub organizacyjny rezydencji wakacyjnej VITA;
4. doszło do naruszenia I. § 5;
5. przekroczona została ustalona lub dozwolona liczba osób lub istnieje ryzyko przeludnienia;
6. klient lub jego goście naruszają istotny regulamin obiektu, przepisy bezpieczeństwa lub przepisy prawa.

1. W przypadku uzasadnionego odstąpienia od rezydencji wakacyjnej VITA klientowi nie przysługuje prawo do odszkodowania.

VI. Udostępnienie, użytkowanie i zwrot kwater i pokojów

1. Klient nie nabywa żadnego prawa do udostępnienia określonych pokoi, apartamentów wakacyjnych lub pokojów, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione.
2. Zarezerwowane kwatery są do dyspozycji Klienta od godziny 17:00. najwcześniej w uzgodnionym dniu przyjazdu, chyba że wyraźnie uzgodniono wcześniejszą dostępność. Klientowi nie przysługuje prawo do wcześniejszego świadczenia.
3. W uzgodnionym dniu wyjazdu kwatery w rezydencji wakacyjnej VITA muszą zostać opuszczone i należycie zwrócone najpóźniej do godziny 10:00, chyba że wyraźnie uzgodniono późniejszy zwrot. Następnie za korzystanie poza umową do godziny 18:00 rezydencja wakacyjna VITA może pobrać opłatę w wysokości 50% aktualnie obowiązującej ceny dziennej. i 100% aktualnie obowiązującej ceny dziennej od godziny 18:00. Nie uzasadnia to roszczeń umownych klienta dotyczących przedłużonego użytkowania. Klient może udowodnić, że nie powstało żadne roszczenie lub jest ono znacznie niższe.
4. Sale konferencyjne są dostępne dla klienta wyłącznie w uzgodnionych umownie godzinach użytkowania. Czasy montażu, demontażu i czyszczenia są uwzględniane tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione.
5. Z zarezerwowanych kwater i pokoi może korzystać wyłącznie uzgodniona lub dozwolona liczba osób. Przeludnienie jest niedozwolone.
6. Rezydencja wakacyjna VITA to zakwaterowanie w spokojnym, naturalnym miejscu. Klient i jego goście muszą zwracać uwagę na innych gości, mieszkańców i okolicę. Należy przestrzegać ustawowych czasów odpoczynku i wszelkich regulaminów panujących w domu.
7. W pomieszczeniu nie wolno palić. W przypadku naruszeń rezydencja wakacyjna VITA może dochodzić odszkodowania za czyszczenie, wentylację i awarie.
8. Zwierzęta domowe są dozwolone wyłącznie za uprzednią zgodą rezydencji wakacyjnej VITA. Rezydencja wakacyjna VITA może uzależnić przyjęcie zwierząt domowych od rodzaju, wielkości, liczby i zachowania zwierzęcia oraz może pobrać dodatkową opłatę lub dodatkową opłatę za sprzątanie. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody i zanieczyszczenia spowodowane przez przywiezione ze sobą zwierzęta.
9. Bezpłatne miejsca parkingowe, miejsca do parkowania rowerów lub inne powierzchnie magazynowe zostaną udostępnione w miarę ich dostępności, bez konieczności zawierania umowy o przechowanie. Ochrona lub składowanie ma miejsce tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione.
10. Zagubienie kluczy lub innych nośników dostępu należy natychmiast zgłosić rezydencji wakacyjnej VITA. Klient ponosi koszty uzyskania zamiennika oraz niezbędne zabezpieczenia, w szczególności wymianę systemów zamków, jeżeli strata leży po jego stronie.

VII. Regulamin szczególny dla imprez, grup i usług obcych

1. Klient jest zobowiązany na żądanie poinformować firmę VITA-Ferienresidenz o celu imprezy i przewidywanej liczbie uczestników. Istotne zmiany, w szczególności dotyczące liczby uczestników, rodzaju imprezy, terminów, wymagań technicznych lub kwestii bezpieczeństwa, wymagają zgody rezydencji wakacyjnej VITA.
2. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie swoich gości, uczestników, usługodawców i innych podmiotów pomocniczych. Musi zadbać o to, aby przestrzegane były wszystkie przepisy prawne, wymogi urzędowe, przepisy przeciwpożarowe, czasy odpoczynku i zasady panujące w domu.
3. Wnoszenie własnego jedzenia i napojów, korzystanie z kuchni, korzystanie z zewnętrznych firm cateringowych lub innych zewnętrznych usługodawców oraz korzystanie z ogrodu, miejsca na grilla lub terenu zewnętrznego dozwolone jest wyłącznie w ramach zawartej umowy.
4. Klient jest odpowiedzialny za oficjalne zezwolenia, rejestracje, opłaty GEMA, zezwolenia dotyczące praw autorskich, skrócenie czasów blokowania lub inne zezwolenia wymagane w przypadku wydarzenia, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
5. Wnoszone dekoracje, konstrukcje, urządzenia techniczne i inne przedmioty można montować lub wnosić wyłącznie za uprzednią zgodą rezydencji wakacyjnej VITA. Drogi ewakuacyjne, urządzenia przeciwpożarowe, drzwi, okna i instalacje techniczne nie mogą być blokowane, uszkadzane lub naruszane.
6. Po zakończeniu imprezy przyniesione przedmioty należy natychmiast usunąć, a pomieszczenia i powierzchnie, z których korzystano, należy zwrócić w dobrym stanie. Przedmioty pozostawione mogą zostać usunięte i przechowane na koszt Klienta. Za utratę lub uszkodzenie tych przedmiotów rezydencja wakacyjna VITA odpowiada wyłącznie zgodnie z punktem VIII.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody w budynkach, pokojach, wyposażeniu, inwentarzu, wyposażeniu zewnętrznym i innym mieniu rezydencji wakacyjnej VITA, spowodowane przez niego, jego gości, uczestników, usługodawców lub inne osoby trzecie z obszaru jego odpowiedzialności.

VIII. Odpowiedzialność rezydencji wakacyjnej VITA

1. Rezydencja wakacyjna VITA odpowiada za szkody powstałe w wyniku naruszenia życia, ciała i zdrowia zgodnie z przepisami ustawowymi. Rezydencja wakacyjna VITA odpowiada za inne szkody w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, włączając swoich przedstawicieli ustawowych i pomocników, zgodnie z przepisami ustawowymi.
2. W przypadku szkód majątkowych i finansowych powstałych na skutek zaniedbania rezydencja wakacyjna VITA ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku naruszenia istotnego zobowiązania umownego, lecz jej wysokość jest ograniczona do szkody przewidywalnej w chwili zawarcia umowy i typowej dla umowy. Zasadnicze zobowiązania umowne to zobowiązania, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu klient może regularnie polegać.
3. Jeżeli w usługach rezydencji wakacyjnej VITA wystąpią zakłócenia lub braki, rezydencja wakacyjna VITA po uzyskaniu informacji lub po natychmiastowym powiadomieniu klienta podejmie starania, aby zaradzić zaistniałej sytuacji. Klient ma obowiązek uczynić wszystko, co w jego mocy, aby usunąć usterkę i ograniczyć do minimum ewentualne szkody, a także niezwłocznie zgłosić wszelkie wady i szkody.
4. Rezydencja wakacyjna VITA odpowiada wobec gościa za wniesione rzeczy zgodnie z przepisami §§ 701 i nast. BGB do maksymalnej wysokości określonej ustawowo. Ustawowe limity odpowiedzialności dotyczą pieniędzy, papierów wartościowych, przedmiotów wartościowych i innych przedmiotów wartościowych. Jeżeli gość chce wnieść lub przechować przedmioty o szczególnej wartości, wymaga to odrębnej umowy z rezydencją wakacyjną VITA.
5. Rezydencja wakacyjna VITA odpowiada wyłącznie za pojazdy, rowery, rowery elektryczne, przyczepy lub inne przedmioty zaparkowane na terenie posesji zgodnie z powyższymi przepisami o odpowiedzialności, chyba że została zawarta odrębna umowa o opiekę.

IX. Rezerwacja socjalna i warunki specjalne

1. Organizacje non-profit, kluby i organizacje społeczne mogą na żądanie otrzymać specjalne warunki. Roszczenie o przyznanie określonych zniżek lub warunków specjalnych istnieje tylko wtedy, gdy zostały one wyraźnie potwierdzone pisemnie przez rezydencję wakacyjną VITA.
2. Warunki specjalne obowiązują w zależności od dostępności i tylko w przypadku potwierdzonego procesu rezerwacji. Nie można ich później zastosować do istniejących rezerwacji, chyba że uzgodniono inaczej.
3. Rezydencja wakacyjna VITA może uzależnić przyznanie specjalnych warunków od odpowiedniego udokumentowania statusu non-profit, sponsoringu lub struktury stowarzyszeniowej.

X. Uwaga dotycząca prawa do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z § 312g ust. 2 nr 9 BGB prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli oferowane usługi stanowią umowy o świadczenie usług zakwaterowania w określonym dniu lub okresie.
2. Dotyczy to odpowiednio umów na imprezy i usługi z nimi związane, o ile są one zawarte na konkretny dzień lub okres.

XI. Zasady domu

1. Regulamin obowiązuje również podczas pobytu w rezydencji wakacyjnej VITA. Stanowi to część umowy i zostanie udostępnione klientowi na żądanie lub, jeśli zostanie opublikowane, będzie można je obejrzeć online.
2. Klient zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu obiektu i odpowiedniego informowania współpasażerów, gości, uczestników wydarzeń i innych osób znajdujących się w jego obszarze odpowiedzialności.

XII. Kaucja i kaucja

1. Rezydencja wakacyjna VITA ma prawo żądać przy rezerwacji odpowiedniej kaucji lub zabezpieczenia. Dotyczy to w szczególności apartamentów wakacyjnych, rezerwacji grupowych, rezerwacji imprez, dłuższych pobytów lub zwiększonego ryzyka szkód.
2. Kaucja służy zabezpieczeniu roszczeń rezydencji wakacyjnej VITA, w szczególności z tytułu uszkodzeń, nietypowych zabrudzeń, utraty kluczy, nieopłaconych usług dodatkowych lub innych naruszeń obowiązków klienta.
3. Zwrot kaucji nastąpi po prawidłowym zwróceniu kwatery lub sali eventowej i zweryfikowaniu ewentualnych roszczeń. Rezydencja wakacyjna VITA ma prawo potrącić uzasadnione roszczenia z kaucji.

XIII. Czyszczenie, pranie i prawidłowe użytkowanie

1. Sprzątanie końcowe wliczone jest w cenę przy rezerwacji pokoi gościnnych, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
2. W przypadku apartamentów wakacyjnych pobierana jest jednorazowa opłata za sprzątanie końcowe. Wysokość sprzątania końcowego zależy od aktualnie obowiązującego cennika rezydencji wakacyjnej VITA lub od informacji podanych w ofercie, w potwierdzeniu rezerwacji lub na odpowiedniej platformie rezerwacyjnej.
3. Pościel i ręczniki są wliczone w cenę, chyba że wyraźnie określono lub uzgodniono inaczej.
4. Na życzenie możliwa jest dodatkowa zmiana pościeli za opłatą. Wysokość uzależniona jest od obowiązującego cennika lub indywidualnej umowy.
5. W przypadku wyjątkowego zabrudzenia, nieprawidłowego użytkowania lub naruszenia regulaminu obiektu rezydencja wakacyjna VITA zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowych kosztów sprzątania, naprawy lub renowacji.
6. Klient ma obowiązek pozostawić zakwaterowanie w należytym stanie. Z kuchniami, kuchniami ogólnodostępnymi, naczyniami, sprzętem i innymi obiektami należy obchodzić się ostrożnie, a po użyciu zwrócić je w odpowiednim stanie.

XIV. Brak udziału w pozasądowym rozwiązywaniu sporów

VITA-Ferienresidenz Neu Kaliß lub Stowarzyszenie Integracyjnych Ofert Terapeutycznych – VITA e. V. Berlin nie bierze udziału w postępowaniu dotyczącym rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową w rozumieniu ustawy o rozstrzyganiu sporów konsumenckich.

XV. Postanowienia końcowe

1. Zmiany i uzupełnienia umowy, potwierdzenia rezerwacji lub niniejszego Regulaminu należy dokonać w formie tekstowej. Jednostronne zmiany lub uzupełnienia dokonane przez Klienta są nieważne.
2. Miejscem świadczenia usług noclegowych i eventowych jest Neu Kaliß. W zakresie dozwolonym przez prawo miejscem płatności jest siedziba operatora.
3. Wyłącznym miejscem jurysdykcji, w zakresie dozwolonym przez prawo, jest Berlin. Jeżeli kontrahent spełnia wymogi § 38 ust. 2 ZPO i nie posiada ogólnej jurysdykcji w Niemczech, właściwym miejscem jurysdykcji jest również Berlin.
4. Obowiązuje prawo niemieckie. Wyklucza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Ten wybór prawa ma zastosowanie do konsumentów jedynie w zakresie, w jakim nie pozbawia ochrony bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
5. Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków są lub staną się nieskuteczne lub nieważne, skuteczność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona. W przeciwnym razie obowiązują przepisy prawa.

Stan na: kwiecień 2026 r